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Return Policy
At Motgam, we strive to ensure your complete satisfaction with every purchase. If you are not entirely satisfied with your order, we are here to help.
Returns• You have 10 calendar days from the date you received your item to request a return.•
To be eligible for a return, your item must:
• Be unused and in the same condition that you received it.
• Be in the original packaging.
• Please include the receipt or proof of purchase with your return.
Return Address, Please send your returns to:
Motgam Returns Department 12121 Doc Adams Dr Laredo, TX 78045 United States
Once we receive your item, we will inspect it and notify you of the status of your refund.
• If your return is approved, we will initiate a refund to your original payment method.
• Refunds may take 5–10 business days to process, depending on your card issuer’s policies
Shipping
• You will be responsible for paying your own shipping costs for returning your item.
• Shipping costs are non-refundable
Non-Returnable Items
• Certain items cannot be returned, such as:
• Customized or personalized products.
• Digital downloads or software.
• Items marked as “Final Sale.”
Contact Us If you have any questions about our return policy, please contact us at:📧 sales@motgam.com
Política de Devoluciones
En Motgam, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra.
Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
• Cuentas con 10 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu artículo para solicitar una devolución.
• Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe:
• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Estar en su empaque original.
• Por favor, incluye el recibo o comprobante de compra junto con tu devolución.
Dirección para DevolucionesEnvía tus devoluciones a:
Departamento de Devoluciones Motgam12121 Doc Adams DrLaredo, TX 78045 Estados Unidos
Reembolsos
• Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
• Si tu devolución es aprobada, iniciaremos el reembolso a tu método de pago original.
• El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu emisor de tarjeta.
Envío
• Serás responsable de cubrir los costos de envío para devolver tu artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables.
Artículos que No Se Pueden Devolver
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Descargas digitales o software.
• Artículos marcados como “Venta Final”.
Contáctanos Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en:📧 sales@motgam.com
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